Timur Kitchen 山椒魚

商品の大きさや保存方法に合わせて、ポスト便・宅急便コンパクト・宅急便・冷凍便（クール宅急便）でお届けします。 送料は配送方法とお届け地域によって異なります。最終的な送料は、カート内のお届け先入力後に表示される金額をご確認ください。 冷凍品と常温品など、異なる配送方法の商品を同時にご注文いただいた場合は、配送方法ごとに送料がかかる場合があります。

当店では、商品ごとに状態を確認しながら少量ずつ手作業で梱包・発送を行っています。 大量出荷を前提とした通販とは異なり、品質を保つため実費に近い送料を頂いております。 ご負担をおかけしますが、商品が良い状態で届くための必要なコストとしてご理解いただけますと幸いです。

ご注文をいただいてから通常5〜7日以内に発送いたします。 発送が完了しましたら、メールでお知らせしますのでご確認ください。 仕込みや在庫状況、イベント出店期間中などは発送までにお時間をいただく場合がありますが、その際は事前にご連絡いたします。

冷凍品と常温品は、商品の保存状態や配送方法が異なるため、原則として別々に発送します。 その場合、それぞれの配送方法に応じた送料がかかります。 常温商品どうしでも配送方法が異なる場合がありますので、最終的な送料はカート画面でご確認ください。

はい、できます。 チェックアウト画面内の 「お届け希望日時」 からご指定ください。 ※ 最短での受け取り希望の場合は日時指定なしでご注文ください。 ※ コンビニ決済の場合は、決済完了後に注文が正式に確定します。 運送会社の都合で指定日に届かない場合もありますので予めご了承ください。

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。 ご注文前に配送方法や商品内容をよくご確認ください。

大変申し訳ありませんが、ネット注文の商品は宅配のみの対応となっております。 ※ お店でお食事の際にお持ち帰りをご希望の場合は、ご予約時にその旨をお伝えください。

広島店「スパイスと酒 山椒魚」では、一部の商品をお買い求めいただけます。商品によっては事前のご用意が必要ですので、ご来店前にお問い合わせください。営業日・営業時間は公式サイトの最新情報をご確認ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 お問い合わせフォームより状況をご連絡ください。 ご注文内容を確認後、折り返しご対応します。

商品が完全に解凍している、液漏れしている、箱が著しく濡れているなど、到着時の状態に問題がある場合は、召し上がらずに当店までご連絡ください。 可能であれば、外箱・送り状・商品の状態が分かる写真をお送りいただけますでしょうか。状況を確認し、配送会社とも連携のうえ対応いたします。

ご購入いただいた商品は、食品および嗜好品であるため、 お客様都合の返品・交換には応じておりません。 ただし、商品に破損・不良がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後3日以内にご連絡ください。 状況を確認のうえ、返品・交換対応をさせていただきます。 不良・誤送対応はメールまたはお問い合わせフォームより承ります。 到着後3日以内にご連絡ください。対応内容をご案内いたします。

同じ配送方法の商品は、できるだけまとめて発送します。 ただし、商品の大きさや形状によって配送方法が異なる場合は、それぞれ送料がかかることがあります。 「香りの基本セット」など、あらかじめ組み合わせたセット商品は、セットに適した配送方法・送料でお届けします。

商品によって、再仕込みするもの、季節限定のもの、原料が入ったときだけ作るものがあります。 「再入荷お知らせ」が表示されている商品は、ご登録いただくと再入荷時にお知らせを受け取れます。 季節商品については、NEWSやInstagramでもご案内します。