FAQ
Q
送料について教えてください
A
冷凍品はクール宅急便（冷凍）を利用してのお届けで、地域によって980円から2250円になります。
冷凍冷蔵品以外は商品ごとに異なりますので、決済画面でご確認ください。
また代金引換は手数料として330円、コンビニ決済は220円が別途加算されます。
Q
冷凍品とそれ以外を一緒に送れますか
A
システム上、冷凍品は冷凍品のみでの発送になります。
同時に注文されましても、個別の発送になります。
今後改善できる様に努力いたします。
Q
どのくらいで届きますか
A
ご注文から7日以内に発送いたします。
発送いたしましたらメールでお知らせいたします。
Q
キャンセルはできますか
A
ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q
到着日の指定は可能ですか？
A
チェックアウト画面内の「お届け希望日時」でご指定いただけます。
最短でのお届け希望の場合は、日時指定なしでご注文ください。
コンビニ決済の場合は、決済確認完了後、注文完了となります。
運送会社：クロネコヤマト
運送会社の事情でお届け予定日に到着出来ない場合もございます。予めご了承ください。
Q
お店の近所に住んでいるのですが、ネットで注文した商品を直接お店で受け取る事は出来ますか？
A
送料が決済されてしまう仕組みや、店舗でお渡しできる時間が限られている状況などがありまして、店内でのお食事後にお持ち帰りの場合を除きまして、全て宅配、郵送でお願いしております。
お持ち帰りの場合は、お食事のご予約時にその旨お伝え下さい。
Q
スパイスを買いたいのですが、 店舗販売はされてないのですか？
A
店頭にもチャイキットなどを販売するスペースがありますので、ヒマラヤンスパイスソルトやカシミリチリ、オリジナルガラムマサラ等を販売しております。
それ以外の単品スパイスは見本のみ置いてございます。
決まっているスパイスをお求めでしたら、お知らせください。
単品のパウダースパイスは当店でその都度、焙煎と製粉をして新鮮なものをできるだけお渡しするようにしていますので、直接来店された場合大変お待たせしてしまいます。
あらかじめお受取り日時をご指定頂けましたら、ご用意致しますのでお申し付けください。
当レストランの営業時間が18時から22時です。その間でしたらお受け取り頂けます。
スパイスのご相談や商品をゆっくりご覧になりたい場合は、13時以降にお問い合わせください。
仕込みや仕入れなどによりご都合に添えない場合もありますが、できる限り対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
なお月1回の蕎麦山椒魚の日は12時より一部商品をその場でお買い求めいただけます。
Q
届いた品物が間違っている。不備がある。
A
誠に申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文内容を確認して折り返しご連絡差し上げます。
Q
冷凍品が届いたが、解けている。
A
ご迷惑をおかけいたしました。
冷凍品に関して、当ショップからは配送業者さんに直接お渡しして出荷しております。
商品出荷後の不具合については配送業者さんに直接お伝えください。
不具合の内容が確認ができ次第、改めて代替品をご用意いたします。